之前京东有个卖红酒送大闸蟹的店有人搞吗？被骗了

一个京东第三方的店铺，两瓶红酒52，送螃蟹兑换卡，9月25号开始兑换，前面以为是真的，这两天兑换 ，店没了，投诉京东，京东不管，退红酒也不给退， 我在拼多多买的东西货不对版，店也跑了， 拼多多直接弹出对话框 退全款
现在别人利用京东平台 欺骗消费者， 京东不管，投诉12315行吗？ 京东对第三方店铺 不收押金？不管？随便他们在京东平台欺骗性开店？
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