把老婆名下手机号转到我名下，遇到难题了
近段时间，易捷app进不去了，刷本人脸都不行，说手机号不是我本人名下。
所以，刚才叫上老婆拿上各自shen/份证，到了中移动营业厅，准备把我俩号码互换到对方名下。
先操作把老婆名下的手机号（即实际我在用并用于注册和包等）转到我名下，这时系统提示“已开通手机支付并且余额不为零”，业务进行不下去了。我怀疑这个手机支付是和包，然后把和包的余额全提现了，但还是办不了。难道要把注销和包号，如果是这样，那云闪付翼支付等关联着这个号码，难道也要销户？
我不知对手机支付的理解对不对。营业员也不懂，叫我去本区最大的全球通大厦那里试下，但因为快下班，而且那边常年排队几小时，所以先回来问下吧友。
有没有吧友遇到过类似情况？最后如何解决的？毕竟开通和包等人不在少数，这里肯定也存在过户转名等，希望过来者解答下，谢谢
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